Vill du byta storlek eller modell? Lägg enkelt en ny order på varan du vill ha så skickar vi den direkt.

1. Registrera din retur via vår Returportal här.
   
2. När du har fyllt i formuläret får du ett mejl med instruktioner och en QR-kod. (Kolla skräpposten om du inte hittar mejlet).
   
3. Gå till ditt närmaste PostNord-ombud och visa QR-koden så skriver de ut returetiketten åt dig.
   
4. Spara spårningsnumret du får – så kan du följa din retur.

När du registrerar din retur i returportalen köper du en returfrakt via oss. Kostnaden är 49kr och dras av vid återbetalningen.

30 dagars ångerrätt från orderdatum.

Varan ska vara oanvänd, i originalskick med etikett, och förpackad fint i sin påse. Det är självklart okej att prova plagget men se till att det inte finns hudavlagringar, deodorantfläckar, hårstrån eller annan smuts på produkten innan den skickas tillbaka. Uppfylls inte ovan krav tas en avgift ut. Läs mer under Övrigt.

Behöver du göra en reklamation? Läs mer här

När du registrerar din retur i returportalen köper du en returfrakt via oss för 49kr. Beloppet dras av vid återbetalningen och gäller även vid byten.

Observera att fraktkostnaden från din ursprungliga order inte återbetalas.

Du byter enkelt genom att lägga en ny order på den vara du önskar.

Handlat med rabattkod?
Om du behöver byta storlek behåller du samma rabatt på din nya order.

Gäller vid byte av samma produkt i samma färg, men i en annan storlek.

Lägg din nya order och kontakta sedan vår kundtjänst på info@clnathletics.com med ditt nya ordernummer, så justerar vi priset i efterhand.

Har du inte använt rabattkod behöver du inte kontakta oss – lägg bara din nya order.

Om du har gjort en retur ditt köp så är det bra att pausa fakturan. Då hinner den uppdateras innan fakturan förfaller.

I nuläget är det endast möjligt att pausa 14-dagarsfakturor som inte redan har förfallit. Önskar du pausa en delbetalningsfaktura eller en faktura som redan har förfallit, vänligen kontakta Qliros kundservice så hjälper dem dig.

1. Klicka in dig på fakturan du önskar pausa via Qliros app.

2. Välj "Hantera faktura".

3. Välj "Registrera retur".

4. Bekräfta valet. Fakturan är nu pausad. 

Du kan också flytta fram förfallodatumet på fakturan om du vill betala lite senare. Se hur du gör här.

Vid en reklamation, läs mer här: Reklamationer

När du lämnar in ditt paket till ombud för retur så får du ett spårnings ID via mejl. Med hjälp av den kan du spåra ditt paket här: Spåra paket.

Efter vi mottagit ditt paket tar det under normala omständigheter upp till 7 arbetsdagar innan din retur blir behandlad. Vid högsäsong kring större kampanjer och högtider kan det ta upp till 14 arbetsdagar.

När den blivit behandlad kommer du får en uppdaterad faktura via mejl + uppdatering i Qliros app.

Har du betalat med kort/swish sker en automatiskt återbetalning.

Om en produkt är smutsig eller skadad efter retur, krediteras 50% av produktens värde. Det kan t.ex. vara deodorantfläckar, hudavlagringar eller att produkten är i ett skick så den inte kan säljas vidare igen.

Ej uthämtade paket debiteras 99kr i avgift.

Underkläder där förpackning öppnats går inte att returnera på grund av hygieniska skäl.

Under rea eller kampanjer kan storlekar sälja slut och därför kan inte bytesrätt garanteras. Rabatter kan inte heller garanteras vid behov av ny order.

Överväg ditt köp noga för att undvika onödiga returer.