Önskar du göra ett byte lägger du enkelt en ny order på den vara du vill byta till.

1. Registrera din retur via vår Serviceportal här.
2. När du har fyllt i formuläret får du ett mejl med instruktioner och en QR-kod (kontrollera gärna skräpposten om mejlet inte dyker upp).
3. Ta med QR-koden till ditt närmaste PostNord-ombud så skriver de ut returetiketten åt dig.
4. Spara spårningsnumret så att du kan följa din retur.

Vid byte lägger du en ny order på den vara du önskar byta till. När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalas beloppet för den returnerade varan.

Vid retur kostar returfrakten 49 kr. Beloppet dras av från din återbetalning.

30 dagars ångerrätt från orderdatum.

Varan ska vara oanvänd, i originalskick med etikett, och förpackad fint i sin påse. Det är självklart okej att prova plagget men se till att det inte finns hudavlagringar, deodorantfläckar, hårstrån eller annan smuts på produkten innan den skickas tillbaka. Uppfylls inte ovan krav tas en avgift ut. Läs mer under Övrigt.

Behöver du göra en reklamation? Läs mer här

Vid retur köper du en returfrakt via vår serviceportal för 49kr. Beloppet dras av från din återbetalning.

Efter att du registrerat din retur så lägger du en ny order på varan du önskar som byte.

Handlat med rabattkod?
Om du behöver byta storlek behåller du samma rabatt på din nya order. Detta gäller vid byte av samma produkt i samma färg, men i en annan storlek. Mejla i så fall ditt ordernummer till info@clnathletics.com så justerar vi priset i efterhand.

Om du har gjort en retur på ditt köp så är det bra att pausa fakturan. Då hinner den uppdateras innan fakturan förfaller.

I nuläget är det endast möjligt att pausa 14-dagarsfakturor som inte har förfallit. Önskar du pausa en delbetalningsfaktura eller en faktura som redan har förfallit, vänligen kontakta Qliros kundservice så hjälper dem dig.

1. Klicka in dig på fakturan du önskar pausa via Qliros app.

2. Välj "Hantera faktura".

3. Välj "Registrera retur".

4. Bekräfta valet. Fakturan är nu pausad. 

Du kan också flytta fram förfallodatumet på fakturan om du vill betala lite senare. Se hur du gör här.

Vid en reklamation, läs mer här: Reklamationer

När du lämnar in ditt paket till ombud för retur så får du ett spårnings ID via mejl. Med hjälp av den kan du spåra ditt paket här: Spåra paket.

Efter vi mottagit ditt paket tar det under normala omständigheter upp till 7 arbetsdagar innan din retur blir behandlad. Vid högsäsong kring större kampanjer och högtider kan det ta upp till 14 arbetsdagar.

Swish och kortbetalningar återbetalas automatiskt. Faktura & delbetalningar uppdateras i Qliros app och du får notis via mejl + uppdatering i Qliros app.

Om en produkt är smutsig eller skadad efter retur, krediteras 50% av produktens värde. Det kan t.ex. vara deodorantfläckar, hudavlagringar eller att produkten är i ett skick så den inte kan säljas vidare igen.

Ej uthämtade paket debiteras 99kr i avgift.

Underkläder där förpackning öppnats går inte att returnera på grund av hygieniska skäl.

Under rea eller kampanjer kan storlekar sälja slut och därför kan inte bytesrätt garanteras. Rabatter kan inte heller garanteras vid behov av ny order.

Överväg ditt köp noga för att undvika onödiga returer.