30 dagars ångerrätt från orderdatum.

Varan ska vara oanvänd, i originalskick med etikett, och förpackad fint i sin påse. Det är självklart okej att prova plagget men se till att det inte finns hudavlagringar, deodorantfläckar, hårstrån eller annan smuts på produkten innan den skickas tillbaka. Uppfylls inte ovan krav tas en avgift ut. Läs mer under Övrigt.

1. Registrera din retur via vår Returportal här.
   
2. När du har fyllt i returformuläret online får du ett mejl med instruktioner + QR-kod för att skriva ut returetikett hos PostNord ombud. Kontrollera gärna skräpposten om mejlet inte syns i inkorgen.
   
3. Efter registrering gå till närmsta PostNord ombud och visa din QR-kod så skriver de ut returetiketten åt dig.
   
4. Spara spårningsnumret du får av PostNord. Detta behövs för att kunna spåra din retur.
   

Önskar du göra ett byte? Lägg då en ny order på varan du önskar byta till efter du registrerat din retur.

Returfrakten kostar 49 kr och dras bort från det returnerade beloppet. Gäller även vid byten.

Originalfrakten återbetalas ej. Så har du fått en fraktavgift på första ordern återbetalas ej denna.

Du byter genom att lägga en ny order på varan du önskar. Du behöver därför returnera varan du inte vill ha. Under tiden lägger du en ny order med varan du vill byta till.

Om du använt dig av en rabattkod och behöver byta storlek kan du få samma rabatt på din bytesorder. Gäller bara vid byte av samma produkt i samma färg men annan storlek.

Lägg din bytesorder och hör av dig till vår kundtjänst info@clnathletics.com med ditt nya ordernummer så korrigerar vi priset manuellt åt dig efter du lagt ordern. Du står för frakten på 49kr ifall bytesordern är under 700kr.

Om du har gjort en retur ditt köp så är det bra att pausa fakturan. Då hinner den uppdateras innan fakturan förfaller.

I nuläget är det endast möjligt att pausa 14-dagarsfakturor som inte redan har förfallit. Önskar du pausa en delbetalningsfaktura eller en faktura som redan har förfallit, vänligen kontakta Qliros kundservice så hjälper dem dig.

1. Klicka in dig på fakturan du önskar pausa via Qliros app.

2. Välj "Hantera faktura".

3. Välj "Registrera retur".

4. Bekräfta valet. Fakturan är nu pausad. 

Du kan också flytta fram förfallodatumet på fakturan om du vill betala lite senare. Se hur du gör här.

När du lämnar in ditt paket till ombud för retur så får du ett spårnings ID via mejl. Med hjälp av den kan du spåra ditt paket här: Spåra paket.

Efter vi mottagit ditt paket tar det under normala omständigheter upp till 7 arbetsdagar innan din retur blir behandlad. Vid högsäsong kring större kampanjer och högtider kan det ta upp till 14 arbetsdagar.

När den blivit behandlad kommer du får en uppdaterad faktura via mejl + uppdatering i Qliros app.

Har du betalat med kort/swish sker en automatiskt återbetalning.

Om en produkt är smutsig eller skadad efter retur, krediteras 50% av produktens värde. Det kan t.ex. vara deodorantfläckar, hudavlagringar eller att produkten är i ett skick så den inte kan säljas vidare igen.

Ej uthämtade paket debiteras 99kr i avgift.

Underkläder där förpackning öppnats går inte att returnera på grund av hygieniska skäl.

Under rea eller kampanjer kan storlekar sälja slut och därför kan inte bytesrätt garanteras. Rabatter kan inte heller garanteras vid behov av ny order.

Överväg ditt köp noga för att undvika onödiga returer.