Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars retur, vilket innebär att du har 30 dagar från den dag du mottagit din beställning att registrera en retur.
För att en retur ska godkännas ska produkten:
- vara oanvänd utöver vad som krävs för att prova den
- ha samtliga etiketter kvar
- returneras i originalförpackning
- vara fri från smink, deodorantfläckar, hårstrån, hudavlagringar eller annan smuts
Prova gärna plagget, men hantera det varsamt. Om en vara returneras i ett skick som innebär att dess värde har minskat kan ett avdrag göras på återbetalningen i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Du registrerar din retur via vår Serviceportal. När returen har registrerats får du instruktioner om hur den ska skickas tillbaka. Returer som skickas utan att först registreras kan inte hanteras.
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@clnathletics.com.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om en vara är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig att lösa problemet.
Varor som inte kan returneras
Av hygieniska skäl kan följande produkter inte returneras om förseglingen brutits eller produkten har använts:
- trosor
- kalsonger
Presentkort kan inte returneras.
Har du frågor kring en specifik produkt är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Byten
Vill du byta storlek eller färg rekommenderar vi att du registrerar en retur och lägger en ny beställning på önskad produkt. Det är det snabbaste sättet att säkerställa att rätt storlek eller färg inte hinner ta slut.
Ångerrätt inom EU
Utöver vår frivilliga 30 dagars returpolicy har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
För att utnyttja ångerrätten ska produkten vara i samma skick som när du mottog den, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du registrerar även detta via vår Serviceportal.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den har godkänts.
Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar från att returen har godkänts. Observera att det därefter kan ta ytterligare några dagar innan banken eller kortutgivaren registrerat återbetalningen.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur är du välkommen att kontakta oss på info@clnathletics.com.