Följ dessa steg för att göra ett byte eller retur:

1. Registrera ditt byte eller din retur via vår Serviceportal.
2. När du har fyllt i formuläret får du ett mejl med instruktioner och en QR-kod. Om du inte hittar mejlet, kontrollera din skräppost.
3. Ta med QR-koden till ditt närmaste PostNord-ombud, så skriver de ut returetiketten åt dig.
4. Spara spårningsnumret, så att du kan följa din retur.

Byten är alltid kostnadsfria. Vid retur tillkommer en returfrakt på 49 kr, vilket dras av från din återbetalning.

Om du har valt ett byte skickas din nya vara ut automatiskt när vi har mottagit och behandlat din retur.

Vill du både byta och returnera varor?
Då rekommenderar vi att du returnerar samtliga varor och lägger en ny order på den vara du önskar. Det ger den snabbaste och smidigaste hanteringen.

30 dagars ångerrätt från orderdatum.

Varan ska vara oanvänd, i originalskick med etikett, och förpackad fint i sin påse. Det är självklart okej att prova plagget men se till att det inte finns hudavlagringar, deodorantfläckar, hårstrån eller annan smuts på produkten innan den skickas tillbaka. Uppfylls inte ovan krav tas en avgift ut. Läs mer under Övrigt.

Behöver du göra en reklamation? Läs mer här

Om du väljer att byta till en annan storlek eller färg är bytet kostnadsfritt. Din nya vara skickas ut automatiskt när vi har mottagit och behandlat din retur.

Vid retur köper du en returfrakt via vår returportal för 49 kr. Beloppet dras av från din återbetalning.

Du registrerar enkelt ditt byte via vår serviceportal. Välj den storlek eller färg du önskar byta till, så skickas din nya vara ut automatiskt när vi har mottagit och behandlat din retur.

Byten är alltid kostnadsfria.

Vill du både byta och returnera varor?
Då rekommenderar vi att du returnerar samtliga varor och lägger en ny order på den vara du önskar. Det ger den snabbaste och smidigaste hanteringen.

Handlat med rabattkod?
Om du behöver byta storlek behåller du samma rabatt på din nya order. Detta gäller vid byte av samma produkt i samma färg, men i en annan storlek.

Om du behöver hjälp med ditt byte är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@clnathletics.com.

Ej uthämtade paket debiteras 99kr i avgift.

Om du har gjort en retur på ditt köp så är det bra att pausa fakturan. Då hinner den uppdateras innan fakturan förfaller.

I nuläget är det endast möjligt att pausa 14-dagarsfakturor som inte har förfallit. Önskar du pausa en delbetalningsfaktura eller en faktura som redan har förfallit, vänligen kontakta Qliros kundservice så hjälper dem dig.

1. Klicka in dig på fakturan du önskar pausa via Qliros app.

2. Välj "Hantera faktura".

3. Välj "Registrera retur".

4. Bekräfta valet. Fakturan är nu pausad. 

Du kan också flytta fram förfallodatumet på fakturan om du vill betala lite senare. Se hur du gör här.

När du lämnar in ditt paket till ombud för retur så får du ett spårnings ID via mejl. Med hjälp av den kan du spåra ditt paket här: Spåra paket.

Efter vi mottagit ditt paket tar det under normala omständigheter upp till 7 arbetsdagar innan din retur blir behandlad. Vid högsäsong kring större kampanjer och högtider kan det ta upp till 14 arbetsdagar.

Swish och kortbetalningar återbetalas automatiskt. Faktura & delbetalningar uppdateras i Qliros app och du får notis via mejl + uppdatering i Qliros app.

Vid en reklamation, läs mer här: Reklamationer

Om en produkt är smutsig eller skadad efter retur, krediteras 30% av produktens värde. Det kan t.ex. vara deodorantfläckar, hudavlagringar eller att produkten är i ett skick så den inte kan säljas vidare igen.

Underkläder där förpackning öppnats går inte att returnera på grund av hygieniska skäl.

Under rea eller kampanjer kan storlekar sälja slut och därför kan inte bytesrätt garanteras. Rabatter kan inte heller garanteras vid behov av ny order.

Överväg ditt köp noga för att undvika onödiga returer.