Byten & Returer

Returpolicy:

- 30 dagars returrätt från orderdatum.

- Varan ska vara oanvänd, i originalskick med etikett, och förpackad fint i sin påse. Det är självklart okej att prova plagget men se till att det inte finns hudavlagringar, deodorantfläckar, hårstrån eller annan smuts på produkten innan den skickas tillbaka. Har plagget detta tas en avgift ut. Läs mer under Övrigt.

Skapa Retur:

- Fyll i ditt ordernummer på lappen med QR-koden du fick i din order och lägg i paketet. Har du inte kvar denna fungerar en handskriven lapp med ordernummer + namn eller din följesedel.

- Få din returetikett genom att KLICKA HÄR. Följ anvisningarna och få din QR-kod via mejl och sms.

Retursedel och Frakt:

- Efter registrering gå till närmsta PostNord ombud och visa din QR-kod så skriver de ut returetiketten åt dig.

- Spara spårningsnumret du får av PostNord. Detta behövs för att kunna spåra din retur.

- Returfrakten kostar 49 kr och dras bort från det returnerade beloppet.

- Originalfrakten återbetalas ej. Så har du fått en fraktavgift på första ordern återbetalas ej denna.

Återbetalning:

- När du lämnar in ditt paket till ombud för retur så får du ett spårnings ID via mejl. Med hjälp av den kan du spåra ditt paket här: Spåra paket. Efter vi mottagit ditt paket tar det under normala omständigheter upp till 7 arbetsdagar innan din retur blir behandlad. Vid högsäsong kring större kampanjer och högtider kan det ta upp till 14 arbetsdagar. När den blivit behandlad kommer du får en uppdaterad faktura via mejl. Har du redan betalt sker en automatiskt återbetalning.

- Behandlingstid: Upp till 14 arbetsdagar.

- Vid betalning med faktura, swish, bankkort eller konto justeras eller återbetalas beloppet. Du hittar alla dina fakturor och betalningar här: FAKTUROR & BETALNINGAR.

- Vid betalning av presentkort återbetalas detta i första hand.

Byten:

- Du byter genom att lägga en ny order på varan du önskar. Du behöver därför returnera varan du inte vill ha. Under tiden lägger du en ny order med varan du vill byta till.

- Om du använt dig av en rabattkod vid köpet och vill ha samma produkt i ny storlek. Lägg din bytesorder och hör av dig till vår kundtjänst info@clnathletics.com med ditt nya ordernummer så korrigerar vi priset manuellt åt dig efter du lagt ordern. Du står för frakten på 49kr ifall bytesordern är under 599kr.

Övrigt:

- Om en produkt är smutsig eller skadad efter retur, krediteras 50% av produktens värde. Det kan t.ex. vara deodorantfläckar, hudavlagringar eller att produkten är i ett skick så den inte kan säljas vidare igen.

- Ej uthämtade paket debiteras 149 kr i returfrakt.

- Underkläder går inte att returnera på grund av hygieniska skäl.

- Under rea eller kampanjer kan storlekar sälja slut och därför kan inte bytesrätt garanteras. Rabatter kan inte heller garanteras vid behov av ny order.

Retur vid varor på köpet, 3 för 2 eller 2 för 1:

- Vill du returnera delar av erbjudandet sker ingen återbetalning. För återbetalning måste alla produkter som ingår i erbjudandet returneras. Har du t.ex. fått en vara på köpet när du handlat över 1000kr och du returnerar produkter så totalsumman efter retur blir 500kr kommer du bli debiterad för varan du fick på köpet.

Retur av SET-artiklar

- Det är inte möjligt att returnera delar av en SET-artikel med ett paketpris. Vid retur måste hela paketet returneras för att återbetalning ska ske. Har du t.ex köpt en SET-artikel med 25% rabatt och du väljer att returnera en av artiklarna kommer du bli debiterad fullpris för produkten du väljer att behålla.

Tänk Miljövänligt:

Överväg ditt köp noga för att undvika onödiga returer.